出 團(tuán) 注 意 事 項(xiàng)

機(jī)場(chǎng)集合

1.  請(qǐng)您于出團(tuán)通知指定地點(diǎn)和時(shí)間準(zhǔn)時(shí)集合；

2.  您的行李可以從國(guó)內(nèi)出發(fā)機(jī)場(chǎng)直接托運(yùn)到目的地，中途轉(zhuǎn)機(jī)不需取行李，十分方便。依據(jù)國(guó)際航空條例，每位乘客可以免費(fèi)托運(yùn)行李一件(重量不得超過(guò)20公斤；長(zhǎng)，寬，高合計(jì)不得超過(guò)269公分), 但您務(wù)必緊記：證件、機(jī)票、任何種類的現(xiàn)金及貴重物品千萬(wàn)不能托運(yùn)，刀具等利器、液體必需托運(yùn)。由于行李需要經(jīng)常被搬運(yùn)，所以務(wù)請(qǐng)閣下事先檢查所攜帶之行李箱是否堅(jiān)固良好（托運(yùn)行李內(nèi)電器用品之鬧鐘、剃刀內(nèi)的電池必須取出，以免發(fā)出聲響）。此外每位乘客限攜帶手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同規(guī)定（原則上不能太大、太重）。通常為56cmX23cmX36cm、重量不超過(guò)6公斤）。

行程

1. 行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”或“*”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票；

2.     本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低；

3.     行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)；

4. 行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整；
5. 歐洲同北京時(shí)間時(shí)差：夏季六小時(shí)；冬季七小時(shí)（個(gè)別國(guó)家不同地區(qū)也會(huì)有時(shí)差，均以當(dāng)?shù)氐竭_(dá)時(shí)間為準(zhǔn)）；
6. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌�狀況進(jìn)行調(diào)整；
7. 根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過(guò)10小時(shí)；
8. 根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?span lang="EN-US">15點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間21點(diǎn)前（含21點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

簽證

1.      是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問(wèn)題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)；

2.      按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國(guó)抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)需將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館銷簽，屆時(shí)會(huì)有專人收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時(shí)，護(hù)照銷簽時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度，由于旅游旺季或有大型活動(dòng)等原因，使館的工作量很大，銷簽的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)些，請(qǐng)客人予以理解并做好這個(gè)準(zhǔn)備。

3.      按照使館規(guī)定，部分客人可能會(huì)被通知前往使館進(jìn)行面試銷簽，抽查到的客人必須按照使館通知時(shí)間本人前往使館，面試銷簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，游客將予與配合！一般使館會(huì)在團(tuán)隊(duì)回國(guó)前1-2天通知旅行社，旅行社會(huì)電話通知導(dǎo)游，由導(dǎo)游轉(zhuǎn)告游客。建議客人將返程機(jī)票訂在回國(guó)當(dāng)天下午或第二天；如遇回國(guó)抵達(dá)當(dāng)天為周五、周六或周日，請(qǐng)訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對(duì)外辦公），面試產(chǎn)生的交通住宿等費(fèi)用，由客人自理。

4.    當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。如果沒(méi)有蓋章或者章不清晰無(wú)法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！請(qǐng)務(wù)必保管好全程登機(jī)牌，并核對(duì)姓名拼寫，發(fā)生姓名錯(cuò)誤請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，及時(shí)補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌證明或姓名不正確，請(qǐng)抵達(dá)中國(guó)后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會(huì)通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由客人承擔(dān)！

酒店

1.     歐洲酒店非常環(huán)保，房間內(nèi)不提供以下用品，如：牙刷、牙膏、拖鞋、熱水瓶等。

2.     歐洲大部分酒店設(shè)有收費(fèi)電視節(jié)目，因此電視遙控器上凡標(biāo)有“PAY”或“P”的按鍵都不要?jiǎng)樱�否則就需要交費(fèi)。房間桌上，小冰箱內(nèi)的礦泉水、各式飲料、小食等均是需要付費(fèi)。

3.     歐洲不同的國(guó)家有不同的酒店星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣�，反而不參加該�?guó)政府的星級(jí)評(píng)定，因而沒(méi)有星級(jí)的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國(guó)有40%的酒店不參與政府的星級(jí)評(píng)定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力，行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；

4.     在旺季和展期，有些酒店會(huì)距離市中心較遠(yuǎn)，請(qǐng)游客做好思想準(zhǔn)備。

5.     歐洲習(xí)慣吃簡(jiǎn)單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比較一般，相對(duì)其他歐洲國(guó)家來(lái)說(shuō)，顯得量少而且簡(jiǎn)單，入鄉(xiāng)隨俗請(qǐng)您理解；

6.     歐洲的三、四星級(jí)酒店大堂都比較小，無(wú)商場(chǎng)，電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，大部分酒店沒(méi)有電梯；

7.     歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開(kāi)；

8.     由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備；

9.     按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè)1.2米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)1.2米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；

10. 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，我社有權(quán)依據(jù)最終成團(tuán)人數(shù)，按不產(chǎn)生單男單女原則分房，在不影響團(tuán)隊(duì)分房原則前提下安排夫妻一間房，散拼團(tuán)隊(duì)因單男單女問(wèn)題可能產(chǎn)生夫妻、親屬、朋友等不同房，請(qǐng)予以諒解！如客人執(zhí)意住在一起而造成我社團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的單房差，均由客人自行承擔(dān)；

時(shí)差

以北京時(shí)間為準(zhǔn)，西歐各國(guó)包括英國(guó)與北京的時(shí)差為： +7（即比北京時(shí)間晚7小時(shí)）。但每年四月-十月，西歐實(shí)行夏時(shí)制，屆時(shí)時(shí)差將減少一個(gè)小時(shí)：+6（即比北京時(shí)間晚6小時(shí)）。

餐食

1. 正餐（午、晚餐）以行程中標(biāo)注為準(zhǔn)；
2. 若特別贈(zèng)送的西餐或風(fēng)味餐，有其獨(dú)特的當(dāng)?shù)仫L(fēng)味，如果不符合游客的口味，希望游客能夠諒解；
3. 退餐：歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒(méi)有中式餐廳，將退客人餐費(fèi)；歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐，將退客人餐費(fèi)；團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無(wú)法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費(fèi)；
4. 退餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：五菜一湯退5歐元每人，六菜一湯退6歐元每人；

衣著

簡(jiǎn)便的衣著使旅途倍感輕松寫意。即干免燙的衣服及牛仔布衣服當(dāng)然最方便不過(guò)。但在一些特別場(chǎng)合上應(yīng)穿得稍為整齊，例如在夜總會(huì)場(chǎng)合，男士應(yīng)穿西裝，而女士們則應(yīng)穿上套裝或整齊服裝；又或前往參觀教堂及皇宮時(shí)，就不適宜穿著短褲或太短的裙子。收拾行李時(shí)，應(yīng)著重輕便，但因天氣變幻難測(cè)，所以應(yīng)攜帶毛衣外套，以備不時(shí)之需。較重和較大的物件，應(yīng)盡可能放在行李箱底，并聚排在一起；如非必要應(yīng)減少攜帶用玻璃器皿盛載之流質(zhì)用品，或改用塑膠容器避免碰撞及弄污；同時(shí)更不要忘記預(yù)留空位，以備放置沿途購(gòu)得的物品。請(qǐng)參考各線之氣候簡(jiǎn)介、以便準(zhǔn)備適合之服裝。

飲水

歐洲的自來(lái)水達(dá)到飲用標(biāo)準(zhǔn)，龍頭打開(kāi)冷水就可直接飲用。因此酒店內(nèi)不提供開(kāi)水，也不提供煮開(kāi)水用具。如閣下怕難于適應(yīng)，可帶小型保暖杯，在中餐廳加滿水飲用，或者自攜帶煮水工具方便酒店內(nèi)使用。亦可在當(dāng)?shù)刈孕匈?gòu)買礦泉水。

現(xiàn)金與銀行卡

1.     目前人民幣、港幣在歐洲仍不能使用。所以最好直接帶上歐元現(xiàn)金和銀聯(lián)卡，信用卡，以方便在歐洲直接消費(fèi)或購(gòu)物。

電壓

大部分歐洲及地中海國(guó)家沿途所用酒店皆為220 VOLTS。歐洲及地中海國(guó)家多用兩圓腳幼插頭。英國(guó)只適用3扁腳。

國(guó)際長(zhǎng)途

請(qǐng)您出發(fā)前將手提電話加開(kāi)國(guó)際漫游，抵達(dá)歐洲后，通信部門會(huì)發(fā)短信到您手機(jī)上，告知如何在歐洲當(dāng)?shù)負(fù)艽虍?dāng)?shù)仉娫捇虼蚧貒?guó)內(nèi)，還會(huì)告知您發(fā)短信的費(fèi)用，及當(dāng)?shù)刂匾��?lián)系電話及中國(guó)駐當(dāng)?shù)卮笫桂^緊急聯(lián)系方式。

境外如何打國(guó)內(nèi)電話：一種方式買電話卡，撥打方式先按照卡的要求撥號(hào)然后在撥＋8610……另一種方式使用手機(jī)，但需要開(kāi)通手機(jī)國(guó)際長(zhǎng)途。（全球通可開(kāi)通）撥打方式：**139*86+手機(jī)號(hào)碼#   **139*86+地區(qū)號(hào)+座機(jī)號(hào)碼#

補(bǔ)費(fèi)說(shuō)明

1. 因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）旅行社有權(quán)追加差價(jià)；
2. 如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；
3. 由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，我社將無(wú)法退費(fèi)用予您，希望您能夠諒解；
4. 如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票；
5. 如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)；
6. 游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；

安全

出門在外，人身安全是最重要問(wèn)題，歐洲小偷扒手屢見(jiàn)不鮮，搶劫也時(shí)有所聞，尤其以巴黎、米蘭、羅馬等尤為著名，因此，護(hù)照、機(jī)票、現(xiàn)金及一切貴重物品均應(yīng)貼身攜帶。女士的挎包最好是斜挎，用餐時(shí)切勿把手袋放在背后椅面上或掛在椅背上。如有較長(zhǎng)的風(fēng)衣，可把風(fēng)衣蓋住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐廳等亦為小偷經(jīng)常光顧之地，閣下千萬(wàn)不可大意，應(yīng)照看好自己隨身行李。晚上也盡量不要單獨(dú)上街。行李物品在入住飯店、裝卸車輛時(shí)要加倍小心。下車參觀游覽時(shí)請(qǐng)將現(xiàn)金，相機(jī)，首飾，手表等貴重物品必須隨身攜帶，步行時(shí)，注意看管好自己的隨身物品，乘火車時(shí)更應(yīng)提高警惕。

緊急情況處理

1.   護(hù)照丟失：若護(hù)照丟失，應(yīng)先向警察局報(bào)案，然后到大使館申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，但需2寸照片和一定時(shí)間。為以防萬(wàn)一，請(qǐng)準(zhǔn)備幾張照片，并記下護(hù)照發(fā)行機(jī)關(guān)的名稱、日期和號(hào)碼等，并準(zhǔn)備一份護(hù)照復(fù)印件。

2.   遺失行李：出外游覽，流動(dòng)性很大，小偷無(wú)所不在，搶劫也時(shí)有發(fā)生，因此現(xiàn)金、相機(jī)、首飾、手表等貴重物品必需隨身攜帶，步行時(shí)注意歹徒從背后搶劫，離開(kāi)游覽車、酒店、餐廳時(shí)，最好將貴重物品隨身攜帶；如在車站、機(jī)場(chǎng)或旅館丟失了行李，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)機(jī)構(gòu)，但根據(jù)法律，旅館不為此承擔(dān)責(zé)任，如在其它地方丟失應(yīng)報(bào)告警察；請(qǐng)出國(guó)人員注意防盜（包括行李和隨身貴重物品），尤其是在大城市和鬧市區(qū)。

3.    在機(jī)場(chǎng)辦妥行李托運(yùn)后，個(gè)人應(yīng)妥善保管好自己的行李標(biāo)簽，以便在到達(dá)后行李未到時(shí)向機(jī)場(chǎng)行李掛失處憑單登記，如遺失托運(yùn)標(biāo)簽產(chǎn)生的損失只能自負(fù)，另請(qǐng)不要在托運(yùn)行李中夾帶違禁物品和貴重物品如相機(jī)、現(xiàn)金、字畫等。航空公司賠償丟失行李的款額有上限規(guī)定。

保險(xiǎn)

1. 我社所上境外旅游意外傷害保險(xiǎn)，保額35萬(wàn)；推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療50萬(wàn)或70萬(wàn)保險(xiǎn)；
2. 旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過(guò)治療的疾��；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；
3. 回國(guó)后如需向保險(xiǎn)公司索賠，請(qǐng)按照保險(xiǎn)公司規(guī)定，提供相關(guān)證明材料，與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系索賠。
4. 請(qǐng)辦理旅游行李險(xiǎn)，旅客如果發(fā)生丟失行李和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社無(wú)法承擔(dān)任何責(zé)任�？腿怂鶖y帶的貴重物品及現(xiàn)金應(yīng)妥善保管或存入酒店保險(xiǎn)箱。否則如發(fā)生失竊事件旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

購(gòu)物及退稅

1、 購(gòu)物安排

全程不強(qiáng)制購(gòu)物；不增加行程標(biāo)注額外購(gòu)物店（須經(jīng)全體團(tuán)員簽字同意方可增加）；

2、 商品質(zhì)量

在購(gòu)物時(shí)，當(dāng)您取到自己購(gòu)買的商品后，請(qǐng)仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量，若回國(guó)后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論是更換還是退換商品都會(huì)手續(xù)繁瑣，具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定；建議您在我公司推薦的商店購(gòu)物，若您在非我公司推薦的商店購(gòu)物，商品有任何質(zhì)量問(wèn)題，我社不承擔(dān)責(zé)任；游客在指定購(gòu)物店中為自愿購(gòu)物，所購(gòu)商品非質(zhì)量問(wèn)題一律不予退還；行程規(guī)定的景點(diǎn)、餐廳，長(zhǎng)途中途休息站等這類購(gòu)物店不屬于旅游定點(diǎn)商店，若商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；游客自行前往的購(gòu)物店所購(gòu)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；

3、 退稅

購(gòu)物退稅是歐洲國(guó)家的一項(xiàng)政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時(shí)，導(dǎo)游會(huì)向您介紹并幫助您，希望您在購(gòu)物時(shí)要聽(tīng)取導(dǎo)游的建議；購(gòu)物為個(gè)人行為，如果由于客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等）或因貴賓個(gè)人問(wèn)題（如沒(méi)有仔細(xì)聽(tīng)講、沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單）不能及時(shí)退稅的，我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)貴賓們理解。游客未在旅游團(tuán)指定商店購(gòu)物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；

 4.  由于歐洲各國(guó)國(guó)情不同，您在歐洲旅游時(shí)除了準(zhǔn)備信用卡及銀聯(lián)卡外，請(qǐng)盡量準(zhǔn)備一些現(xiàn)金，歐洲主要流通貨幣為歐元，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時(shí)都會(huì)有匯率損失，建議您出國(guó)前兌換好所需歐元。參照您的行程請(qǐng)準(zhǔn)備適量歐元（2000左右為宜），以方便支付導(dǎo)游司機(jī)小費(fèi)和自費(fèi)行程費(fèi)用。有些商店不能刷卡只接受現(xiàn)金。另外提醒您如果您攜帶信用卡，請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活可以在境外使用。

其它

1.   歐洲上洗手間也付費(fèi)，相當(dāng)于人民幣5－10元/次左右。不可當(dāng)眾剔牙，摸皮帶，拉褲子，脫鞋，不可用手指著別人說(shuō)話，不要把手放在別人的肩膀上。絕對(duì)不允許在公共場(chǎng)合大聲講話，去賭場(chǎng)不能穿運(yùn)動(dòng)鞋、牛仔服、圓領(lǐng)衫等。不可插隊(duì)，不可靠人太近，保持一臂距離為好。在博物館或教堂參觀時(shí)，禁止使用閃光燈的照相機(jī)，因閃光燈會(huì)對(duì)陳列物造成坡懷。

2.   在很多公眾假期時(shí)，商店及娛樂(lè)場(chǎng)所會(huì)縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間或者停業(yè)。公交車輛此時(shí)也會(huì)減少運(yùn)營(yíng)班次。建議您計(jì)劃行程時(shí)盡量錯(cuò)開(kāi)節(jié)假日，如復(fù)活節(jié)、獨(dú)立日等。

行程外活動(dòng)安排補(bǔ)充說(shuō)明

第一部分：購(gòu)物

1.      歐洲法律規(guī)定：購(gòu)物金額低于1000歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購(gòu)物需求，請(qǐng)攜帶VISA、MASTER的信用卡；中國(guó)銀聯(lián)已經(jīng)開(kāi)通境外刷卡業(yè)務(wù)，在歐洲很多國(guó)家地區(qū)都可以使用帶有“銀聯(lián)“標(biāo)志的各類銀行卡消費(fèi)。為確保您的財(cái)務(wù)安全，建議您攜帶銀行卡出行，詳情可咨詢中國(guó)銀聯(lián)24小時(shí)服務(wù)熱線95516。同時(shí)為了滿足您在境外消費(fèi)時(shí)更加安全便利，我們推薦您使用帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的國(guó)際信用卡（國(guó)際信用卡是指：國(guó)內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)發(fā)行的，一般情況下指帶有外幣信用額度的卡片。卡片除帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)外(unionpay銀聯(lián)）；同時(shí)也會(huì)有Master或者VISA字樣）。在銀聯(lián)指定商戶使用銀聯(lián)消費(fèi)不僅免收手續(xù)費(fèi)并且回國(guó)后可以用人民幣直接還款，減少匯率折損，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。在其它未指定商戶使用Master,或者visa消費(fèi)方便快捷。

2.      如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點(diǎn)正常游覽，旅行社可能根據(jù)實(shí)際需要減少本補(bǔ)充協(xié)議約定的購(gòu)物場(chǎng)所，敬請(qǐng)游客諒解。

3.      退稅說(shuō)明：

退稅是歐盟對(duì)非歐盟游客在歐洲購(gòu)物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國(guó)家控制，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致無(wú)法退稅等問(wèn)題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無(wú)法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在旅游團(tuán)指定商店購(gòu)物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫。但是如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問(wèn)題（如沒(méi)有仔細(xì)聽(tīng)講、沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等）在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無(wú)法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)貴賓們理解。

全程絕不強(qiáng)制購(gòu)物，行程中的自由活動(dòng)期間，推薦游客在以下購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物，以下購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買的商品，非質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不協(xié)助退換；游客自行前往其他購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；

第二部分：關(guān)于自選項(xiàng)目

Ø  歐洲各國(guó)都具有深厚的文化底蘊(yùn)，以下推薦的自選項(xiàng)目都是各國(guó)的精華所在。您可以在自由活動(dòng)期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自選項(xiàng)目，相信歐洲的自選活動(dòng)會(huì)帶給您不同的體驗(yàn)；

Ø  所有自選項(xiàng)目絕不強(qiáng)迫，如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉等原因無(wú)法安排，請(qǐng)您理解；

Ø  自選項(xiàng)目為統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，簡(jiǎn)要內(nèi)容參見(jiàn)本補(bǔ)充說(shuō)明的自選項(xiàng)目介紹，詳見(jiàn)《境外自選介紹表》（由領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游在境外提供，自費(fèi)項(xiàng)目所在國(guó)家、名稱、時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格均與本補(bǔ)充協(xié)議一致）。如您同意參加，須在《境外自選項(xiàng)目券》上書面簽字確認(rèn)。如發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認(rèn)的文件作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益；

Ø  報(bào)價(jià)為20人以上成團(tuán)的優(yōu)惠團(tuán)隊(duì)價(jià)，如果人數(shù)不夠20報(bào)價(jià)將會(huì)上漲，具體價(jià)格視參加人數(shù)而調(diào)整；

Ø  請(qǐng)您在選擇之前務(wù)必慎重考慮，一旦確認(rèn)參加并付費(fèi)后將無(wú)法退款；并請(qǐng)您務(wù)必簽字確認(rèn)交給導(dǎo)游，以保證您的權(quán)益；

備注：旅行社在處理投訴時(shí)，《游客意見(jiàn)反饋單》是我們重要的依據(jù)，您在填寫時(shí)請(qǐng)您務(wù)必秉承公證，客觀，真實(shí)的原則填寫�？瞻滓庖�(jiàn)單我們會(huì)視做您對(duì)此次旅行服務(wù)表示無(wú)異議。

請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆�律法�?guī)，以及注意自己的人身安全，祝您旅行愉快!

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